Muchos
hablan de cómo monitorizar todo lo que sucede en Redes Sociales, smartphones,
aplicaciones y sobre todo de cómo medir el sentimiento y aunque muchas herramientas nos
pueden servir de ayuda, en nuestra opinión lo mejor está todavía por llegar.
Pero hasta ese momento, usemos lo que hay.
A
continuación he recopilado 30 herramientas según categorías. Si sabes de
alguna otra herramienta que consideres interesante y que no he mencionado,
la puedes incluir en la barra de los comentarios al final de este artículo.
Herramientas
de Monitorización
Las
herramientas más completas para monitorizar nuestros resultados en redes
sociales comparten funcionalidades comunes entre las que destacamos:
Miden el
sentimiento de estas conversaciones y permiten ajustarlo según nuestro
criterio.
Integran
Analítica Web a través de Google Analytics, Webtrends y Omniture.
Integran
softwares de gestión al Servicio al Cliente como Salesforce.
Poseen
filtros contra Spam y duplicados.
Son
muy claras y visuales al presentar los resultados.
Las más interesantes para nosotros son las siguientes:
Spiral 16 Se
diferencia del resto en que actúa como un buscador, e indexa no solo las
conversaciones en redes sociales sino las propias webs. Desventajas: No
es útil para otro lenguaje que no sea inglés.
Alterian SM2 Muy
potente y completa en cuanto a gestión de casos y servicio al cliente.
Presentación de datos sencilla y clara.
Hootsuite Pro: Integra
funcionalidades de Analítica web con Google Analytics, Facebook Insights
y puntuación de Klout.
Lithium Social Media Monitoring Interfaz
similar a Google Analytics, muy precisa y potente.
Attentio Es la que más
idiomas monitoriza, incluyendo Ruso y Mandarín.
Hashtracking Es
un motor de búsqueda para hashtags. Nos permite ubicar el alcance en un lapso
de 24 horas, aunque la versión libre tiene un número de 1500 entradas. Nos
muestra qué cuentas lo han utilizado y el top de usuarios que más lo
mencionaron.
Brandchats Herramienta
muy completa y española.
Thinkup. App muy completa y
visual. Gratuita
Wildfire. Incluye
datos sobre Facebook fans, Twitter followers y suscripciones a newsletters. Gratuita.
Herramientas
de Visibilidad de marca
Shotools Herramienta que
nos permite hacer una segmentación de los usuarios de twitter y empezar a ganar
followers segmentados rápidamente. Además, nos permite compartir enlaces y
obtener estadísticas de twitter. Te doy un consejo, no es recomendable utilizar
esta herramienta con cuentas personales,
Herramientas
de Integración de Redes
Cotweet Excelente
herramienta para pequeñas o grandes empresas.
TweetDeck Permite
gestionar todas tus cuentas personales. Para las cuentas de Twitter es la
mejor.
Seesmic Funciona en todos los navegadores e
integra hasta 50 redes. Tiene también aplicaciones para móvil.
Postling Permite crear
publicaciones automatizadas en varias redes.
Sobees Gestiona Facebook, Twitter, Linkedin y Myspace
desde un sólo sitio. Con aplicaciones para Ipad y Android.
Tuppy Gestiona
todas las redes desde un solo sitio. Tiene radio integrada (sí, has leído bien)
ya está disponible para iphone.
Herramientas
para Twitter
Klout Medidor de influencia
en Twitter.
Hashtracking Medición
y análisis de Hashtags.
Twoolr Estadísticas Twitter
sobre tu cuenta.
The Archivist Archivador
de Tweets.
Querly Te da información
sobre un usuario Twitter.
Perindex Descubre
quiénes son los usuarios más influyentes en tu sector.
Justunfollow Es una
aplicación que trabaja sobre dos redes sociales actualmente, Twitter y
Instagram, con ella podemos limpiar nuestras cuentas y descubrir quienes nos
están siguiendo.
Espero
que los temas que he tratado les esté resultando útil y muy interesante. Recomienda
nuestro blogspot http://actualidadcaribea.blogspot.com.co/
Por: @anibalosorioc
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